Cette vidéo présente les 10 règles d'or pour le déploiement d'un véritable management des processus au sein d'une organisation (durée : 8 mn).

1. Déployer une approche "managériale"
2. Identifier les "bons" processus
3. Décentraliser la démarche
4. Décrire de manière appropriée
5. Définir les moyens de surveillance
6. S'organiser par processus
7. Organiser des revues de processus
8. Des processus orientés clients
9. Développer le 3S "Simple, Synthétique, Singulier"
10. Raisonner toujours valeur ajoutée