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E1 - Sensibilisation au Management de la Qualité - Comprendre les enjeux d’une démarche Qualité
Formation des collaborateurs
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E1 - Sensibilisation au Management de la Qualité - Comprendre les enjeux d’une démarche Qualité
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Intra-entreprise
De 2 heures à 1 journée
Tous les collaborateurs
Module de sensibilisation interactif (remis au client en fin de séance) - Bulletin « Management de la Qualité »
- Comprendre les enjeux du management de la Qualité
- Assimiler les exigences du Management de la Qualité
- Acquérir les bons réflexes du Management de la Qualité
- Assimiler les exigences du Management de la Qualité
- Acquérir les bons réflexes du Management de la Qualité
(Extrait du programme de formation)
- Un système de Management de la Qualité c’est quoi concrètement ?
- Les 6 principes fondamentaux de toute démarche Qualité
- Les principes de l’amélioration continue
- Comprendre la chaîne du Management Qualité : politique, objectifs, planification, …
- L’approche processus : à quoi ça sert ?
- L’écoute client : satisfaction, réclamation, …
- La maîtrise des activités opérationnelles
- La maîtrise documentaire : un bien nécessaire ?
- La gestion des non-conformités
- Actions curatives, actions correctives, actions préventives
- Les audits internes
- Un système de Management de la Qualité c’est quoi concrètement ?
- Les 6 principes fondamentaux de toute démarche Qualité
- Les principes de l’amélioration continue
- Comprendre la chaîne du Management Qualité : politique, objectifs, planification, …
- L’approche processus : à quoi ça sert ?
- L’écoute client : satisfaction, réclamation, …
- La maîtrise des activités opérationnelles
- La maîtrise documentaire : un bien nécessaire ?
- La gestion des non-conformités
- Actions curatives, actions correctives, actions préventives
- Les audits internes
Cette formation permet de bien présenter les enjeux d’une démarche Qualité et ceci quel que soit le référentiel choisit. Le module de sensibilisation permet de montrer de manière très précise les réponses apportées par l’organisation au regard des exigences normatives.