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Formation des pilotes de processus

C1 - Identifier et décrire de manière simple les processus clés d’une organisation
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Intra-entreprise
De 3 à 5 journées
Responsable Qualité (SE), pilotes de processus, référents/correspondants Qualité, responsables de service...
Exercices, études de cas...
- Savoir identifier les processus clés de fonctionnement
- Savoir hiérarchiser l’organisation
- Posséder les outils de description des processus
(Extrait du programme de formation)
- Définir le périmètre de la démarche
- Prendre en compte la stratégie/politique dans l’identification des processus
- Comprendre les enjeux du projet
- La méthodologie d’identification des processus : une démarche ascendante
- Animer des groupes d’identification des processus
- Comprendre la hiérarchisation : activités, processus, et domaine d’activité stratégique
- Représenter de manière efficace la cartographie des processus
- La description des processus : adopter un modèle simple de description
Cette formation/action permet d’identifier avec les acteurs du projet les processus clés de fonctionnement. Le formateur accompagne tout au long du projet la mise en œuvre opérationnelle en transférant une expertise et en assurant un rôle opérationnel.